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お問い合わせ

緊急事態宣言発出に伴う対応について(2021年4月27日更新)

当社では政府の緊急事態宣言を受け、一部店舗に於いて休業並びに営業時間を変更しております。
店舗の営業状況につきましては、各店舗・営業施設のホームページよりご確認いただけますようお願い申し上げます。

また内勤者については在宅勤務を基本とするとともに、事務所の一斉休業を当面以下の通り実施いたします。

■事務所の臨時休業および営業時間短縮について
本社、札幌営業所、大阪営業所、九州営業所
毎週金曜日を臨時休業といたします。

トリンプ静岡センター
毎週水曜日を臨時休業といたします。

トリンプお客様相談室
営業時間:水・土・日・祝日を除く9:00~17:00
電話窓口の受付時間:水・土・日・祝日を除く11:30~15:00
メールのご返信は上記営業時間内となりますが、お返事にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルスに関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度弊社「トリンプショップ 札幌アピア店」にて販売員の新型コロナウイルス感染症の発症を確認いたしました。

感染が確認された販売員について
2月2日 最終出勤
2月3日 味覚障害が発生でPCR検査
2月5日 陽性を確認

当該店舗での対応について
2月5日 休業
2月6日 消毒作業実施
濃厚接触にあたる方がいないかを確認の上、営業体制が整い次第営業再開とさせていただきます。

トリンプ・インターナショナル・ジャパンでは日ごろから新型コロナウイルス感染症の予防対策として、以下のことを徹底しております。

・販売員はマスク、フェイスシールドを着用いたします。
・販売員は手洗い、うがいを徹底することと、店舗への入退出時や化粧室等での消毒液使用を励行いたします。
・フィッティングサービスを行う場合には、サービス前に手指の消毒を行い、またフィッティングルームの利用前後で、ルーム内の手のふれそうな場所の消毒を行います。

この度はお客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客様と販売員の安全を最優先とし、感染予防の取り組みを徹底してまいります。

お問い合わせ先
トリンプ・インターナショナル・ジャパン お客様相談室
0120-104-256


販売員の新型コロナウイルス感染症の発症について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度弊社「アモスタイル バイ トリンプ 那覇メインプレイス店」にて販売員の新型コロナウイルス感染症の発症を確認いたしました。

感染が確認された販売員について
12月2日(木)最終出勤日 翌日以降の勤務無し
12月7日 PCR検査にて陽性を確認

当該店舗での対応について
12月4日(金)
販売員がPCR検査を受診したことを受けて施設内関連エリアの消毒作業を実施。
12月7日(月)
販売員の新型コロナウイルス陽性が判明したために再度消毒作業を実施。

尚、当該販売員の行動歴の調査及び同店における濃厚接触者を確認したところ、所轄保健所よりお客様並びに同店従業員に濃厚接触者の該当は無いとの見解を得ております。
また、営業継続についても所轄保健所と確認した上で、「アモスタイル バイ トリンプ 那覇メインプレイス店」は感染予防対策を引き続き実施し、平常通り営業を継続しております。

トリンプ・インターナショナル・ジャパンでは日ごろから新型コロナウイルス感染症の予防対策として、以下のことを徹底しております。

・販売員はマスクを着用いたします。
・販売員は手洗い、うがいを徹底することと、店舗への入退出時や化粧室等での消毒液使用を励行いたします。
・フィッティングサービスを行う場合には、サービス前に手指の消毒を行い、またフィッティングルームの利用前後で、ルーム内の手のふれそうな場所の消毒を行います。

この度はお客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客様と販売員の安全を最優先とし、感染予防の取り組みを徹底してまいります。

お問い合わせ先
トリンプ・インターナショナル・ジャパン お客様相談室
0120-104-256




【重要】
お客様相談室 一部サービス時間の短縮のお知らせ(5月29日更新)

平素は弊社の商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方と ご家族・関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
また、医療機関の方々など、感染拡大防止に 日々ご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。

トリンプお客様相談室は、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐために、 従業員の安全を考慮して、営業時間を下記の通り縮小させていただきます。

期間:当面の間
営業時間:水・土・日・祝日を除く、平日9:00~17:00
・電話窓口の営業時間:水・土・日・祝日を除く、11:30~15:00
・メールのご返信は上記営業時間内となりますが、お返事にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



COVID-19(新型コロナウイルス感染症)拡大に伴う店頭での対策について

COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の国内感染拡大を受け、トリンプ・インターナショナル・ジャパンはお客さまおよび従業員の健康と安全面を考慮し、日本国政府の指示に従って行動してまいります。

一部店舗におきまして、休業並びに営業時間の変更を行っております。
ご来店いただく際には、各店舗、各営業施設のホームページより、最新の営業情報をご確認いただけますようお願い申し上げます。

店頭の販売員においては健康維持のために以下のセルフケアによる予防に努めております。
・手洗い、うがいの徹底
・フィッティング前後の消毒徹底
・咳のエチケット、可能な限りマスクの着用
・店舗への入退出時や化粧室等での消毒液使用

ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげますことと、ご来店くださるお客様には安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、今後も細心の注意を払ってまいります。

2020年3月19日 トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社



よくあるご質問

お客様からのお問い合わせの中から、よくあるものについてのお答えを紹介させて頂いております。

よくあるご質問一覧へ≫

メールでお問い合わせ

下記からお問い合わせ内容をお選び、それぞれのフォームからお問い合わせください。

【ご注意ください】

  • 迅速な対応を目指しておりますが、内容によっては多少の時間をいただくことがございます。
  • お買い上げいただきました商品に対するお問い合わせを承っております。その際、差し支えなければご購入された店舗名もあわせてご記入下さるようお願い致します。
  • お客様が気持ちよくお買物いただけるためのご意見、お客様にもっと満足していただけるためのご意見をお聞かせください。
  • 上記営業時間外にメールをいただいた場合は、対応が翌営業日以降となります。ご了承ください。
  • お答えは、内容によっては電話や手紙となる場合があります。またお答えできかねる場合もあります。
  • こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等は固くお断りいたします。送信いただいても対応いたしかねます。
  • お客様から頂きました情報は目的以外に一切使用いたしません。また個人情報の管理についても細心の注意を払っております。
  • トリンプお客様相談室からのEメールは「Customer_service_rep_jp@triumph.com」もしくは「contact_ec_jp@triumph.com」にて送信いたします。メールの指定受信や拒否設定を行っている場合、弊社からの返信が届かない場合がございますので、受信可能な設定に変更の上、お問い合わせ下さい。


お電話でお問い合わせ

0120-104256
営業時間:9:00~17:00
月曜~金曜日(年末年始、祝日は除く)



お客様相談室

〒437-1432
静岡県掛川市上土方工業団地29-5
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

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