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お問い合わせ

新型コロナウィルス感染症対策にかかわる対応について
(9月28日更新)

当社では、政府の緊急事態宣言を受けて新型コロナウイルス感染症予防対策の一環として一部店舗の休業や販売員の自宅待機、内勤者の在宅勤務や一斉休業を実施しておりましたが、宣言解除、並びに各自治体の自粛要請の緩和を受けて、店舗の営業を再開しております。
店舗の営業状況につきましては、各店舗・営業施設のホームページよりご確認いただけますようお願い申し上げます。
また内勤者については、在宅勤務を継続的に活用するとともに、事務所の一斉休業を当面、以下の通り実施いたします。

■事業所の臨時休業日及び営業時間短縮について
本社、札幌営業所、大阪営業所、九州営業所
毎週金曜日を臨時休業と致します。
期間:2020年12月31日まで

トリンプ静岡センター
毎週水曜日を臨時休業と致します。
期間:2020年12月31 日まで

トリンプお客様相談室
期間:当面の間
営業時間:水・土・日・祝日を除く、平日9:00~17:00
・電話窓口の営業時間:水・土・日・祝日を除く、11:30~15:00
・メールのご返信は上記営業時間内となりますが、お返事にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【重要】
お客様相談室 一部サービス時間の短縮のお知らせ(5月29日更新)

平素は弊社の商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方と ご家族・関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
また、医療機関の方々など、感染拡大防止に 日々ご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。

トリンプお客様相談室は、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐために、 従業員の安全を考慮して、営業時間を下記の通り縮小させていただきます。

期間:当面の間
営業時間:水・土・日・祝日を除く、平日9:00~17:00
・電話窓口の営業時間:水・土・日・祝日を除く、11:30~15:00
・メールのご返信は上記営業時間内となりますが、お返事にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

緊急事態宣言発出に伴う対応について(5月1日更新)

当社では、政府の緊急事態宣言を受け、新型コロナウィルス感染症予防対策の一環として、 内勤者の在宅勤務や一斉休業日、一部店舗の臨時休業や販売員自宅待機などを実施しております。 お客様には、ご不便ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 公式オンラインショップ通販サイトでは、平常通りご注文を受け付けしております。 ご自宅でのお買い物にいっそうのご利用をお願い申し上げます。

■内勤者について
原則在宅勤務を継続します。
期間:2020年5月31日まで(予定)

■店頭販売員について
一部店舗の臨時休業または販売員の自宅待機
各店舗・営業施設のHPより、最新の営業情報をご確認いただけますようお願い申し上げます。
期間:2020年5月31日まで(予定)

■事業所の臨時休業日及び営業時間短縮について
本社、札幌営業所、大阪営業所、九州営業所
毎週金曜日を臨時休業と致します。
期間:2020年5月31日まで(予定)
※休業日:5月1日(金)、8日(金)、15日(金)、22日(金)、29日(金)

トリンプ静岡センター
毎週水曜日を臨時休業と致します。
期間:2020年5月31日まで(予定)
※休業日:5月13日(水)、20日(水)、27(水)

トリンプお客様相談室
毎週水曜日を臨時休業と致します。
期間:2020年5月31日まで(予定)
※休業日:5月13日(水)、20日(水)、27(水)
営業時間:水・土・日・祝日を除く、平日9:00~17:00
※電話窓口の営業時間は水・土・日・祝日を除く、9:00~16:00



COVID-19(新型コロナウイルス感染症)拡大に伴う店頭での対策について

COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の国内感染拡大を受け、トリンプ・インターナショナル・ジャパンはお客さまおよび従業員の健康と安全面を考慮し、日本国政府の指示に従って行動してまいります。

一部店舗におきまして、休業並びに営業時間の変更を行っております。
ご来店いただく際には、各店舗、各営業施設のホームページより、最新の営業情報をご確認いただけますようお願い申し上げます。

店頭の販売員においては健康維持のために以下のセルフケアによる予防に努めております。
・手洗い、うがいの徹底
・フィッティング前後の消毒徹底
・咳のエチケット、可能な限りマスクの着用
・店舗への入退出時や化粧室等での消毒液使用

ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげますことと、ご来店くださるお客様には安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、今後も細心の注意を払ってまいります。

2020年3月19日 トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社



よくあるご質問

お客様からのお問い合わせの中から、よくあるものについてのお答えを紹介させて頂いております。

よくあるご質問一覧へ≫

メールでお問い合わせ

下記からお問い合わせ内容をお選び、それぞれのフォームからお問い合わせください。

【ご注意ください】

  • 迅速な対応を目指しておりますが、内容によっては多少の時間をいただくことがございます。
  • お買い上げいただきました商品に対するお問い合わせを承っております。その際、差し支えなければご購入された店舗名もあわせてご記入下さるようお願い致します。
  • お客様が気持ちよくお買物いただけるためのご意見、お客様にもっと満足していただけるためのご意見をお聞かせください。
  • 上記営業時間外にメールをいただいた場合は、対応が翌営業日以降となります。ご了承ください。
  • お答えは、内容によっては電話や手紙となる場合があります。またお答えできかねる場合もあります。
  • こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等は固くお断りいたします。送信いただいても対応いたしかねます。
  • お客様から頂きました情報は目的以外に一切使用いたしません。また個人情報の管理についても細心の注意を払っております。
  • トリンプお客様相談室からのEメールは「Customer_service_rep_jp@triumph.com」もしくは「contact_ec_jp@triumph.com」にて送信いたします。メールの指定受信や拒否設定を行っている場合、弊社からの返信が届かない場合がございますので、受信可能な設定に変更の上、お問い合わせ下さい。


お電話でお問い合わせ

0120-104256
営業時間:9:00~17:00
月曜~金曜日(年末年始、祝日は除く)



お客様相談室

〒437-1432
静岡県掛川市上土方工業団地29-5
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

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